Technicien SAV France et Export H/F - 62

DELABIE est le grand leader européen de la robinetterie et d'équipements sanitaires pour les Lieux Publics (bureaux, stades, aéroports, universités, hôpitaux...).
DELABIE contribue à préserver la planète
Depuis plus de 90 ans, un des enjeux majeurs de DELABIE, est d'économiser les ressources naturelles en s'inscrivant dans une logique de développement durable. L'entreprise est pleinement engagée dans une démarche de production écoresponsable. En particulier, les fabrications et solutions DELABIE permettent de réduire jusqu'à 90 % la consommation d'eau potable, d'améliorer l'hygiène dans les lieux publics et de lutter efficacement contre les maladies nosocomiales dans les établissements de santé.
DELABIE privilégie l'humain. Nos équipes bénéficient d'un management bienveillant à l'écoute du potentiel et des aspirations de chacun. Elles sont composées de collaborateurs à la fois passionnés, experts, autonomes et solidaires. Ils peuvent développer leurs compétences au quotidien dans un esprit permanent d'innovation.
DELABIE est un Groupe international, 100 % familial, de 450 personnes, qui exporte dans plus de 90 pays à travers 10 filiales dans le monde. Il connait chaque année une forte croissance.
DELABIE est reconnu pour son innovation et son design
Nos fabrications sont régulièrement primées par des concours prestigieux qui récompensent les meilleures innovations et les plus beaux designs.
Pour notre site (250 personnes) situé en Picardie Maritime, nous recherchons, dans le cadre d'une stratégie d'investissement et de croissance :Un Technicien SAV France et Export (H/F) en CDI
Missions du poste
Donner les informations techniques aux clients, prescripteurs, installateurs et le personnel service commande, résoudre et gérer les problèmes d'installation et de maintenance
En particulier, vous serez en charge de :
· Apporter l'information technique aux clients pour leur permettre de résoudre les problèmes et suivre leur résolution
· Enregistrer les appels et les mails afin de préparer les synthèses pour la réunion SAV
· Suivre les retours clients et le respect des procédures
Alerter le responsable en cas de problèmes répétitifs en utilisant le format défini. (QQOQCCP)