Observation du Métier de Technicien Informatique en Cpam H/F - 62

Voici les activités à observer durant la période de stage : - Support auprès des utilisateurs via un outil de ticketing : logiciels et aide à l'utilisation - Gestion des différentes urgences (problème de projection en salle de réunion, carte agent, problème d'habilitation après changement de nom, problème de connexion, PMF hors service, connexion VPN, câble débranché, ...) - Gestion des prêts de matériel (téléphone portable avec data, clé 4G, écran tactile, clé sécurisée, ...) - Dépannage et mise à jour PROWEB + installation de mRemoteNG - En cas de problème technique sur les photocopieurs: prise de contact avec le fournisseur Canon - Demandes SAV pour les PMF/écrans sous garantie - Résolution des problèmes de connexion (VPN, box Internet, Wi Fi) - Changement de PMF (masterisation, réparation, ...) - Gestion des habilitations via un logiciel spécifique: création / ajout - Administration de l'applicatif Zoom (revue des paramétrages du compte demandée par la MOA) - Gestion de la téléphonie : inventaire des numéros, gestion CETIAM, installation de lignes fixes, softphone, messagerie vocale et aide à l'utilisation - Restauration de fichiers supprimés à la demande d'un agent - Gestion des droits sur les répertoires (groupes de sécurité) - Déploiement et tests des mises à jour logiciels (PROGRES PU, PE, PNZ, Firefox, Office 2024, ...) - Vérification du maintien des mises à jour systèmes (parc informatique) - Inventaires du matériel - Tri du local stock

Disponibilités

du 22/06/2026 au 26/06/2026