Chargé de Service Client H/F - 62

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) chargé(e) de service client F/H.

Sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce, vos principales missions consisteront à :
Etablir les offres, veiller au suivi des commandes et de leur expédition avec le service logistique ;
Assurer l'accueil physique en magasin et l'orientation des clients ;
Gérer les demandes des clients par mail et téléphone (information livraisons, produits, services, etc.) ;
Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges transporteurs, suivis de livraisons, annulations,
changements d'adresses, devis, etc.) ;
Se tenir informé(e) sur les nouveautés produits et services afin de pouvoir renseigner les clients ;
Assister administrativement la Responsable E-Commerce ;
Réaliser le reporting commercial de son activité.