Agent Polyvalent Accueil-Surveillance Médiation - Mairie de Boulogne-Sur-Mer H/F - Communes

Au sein du département des publics mutualisé des musées de la collectivité, l'agent polyvalent intervient sur trois sites (École Musée, Château comtal et Crypte). Il/elle prend en charge des missions d'accueil, de surveillance et de médiation culturelle, exercées principalement à l'École-Musée, et participe au fonctionnement global du réseau des musées. Il/elle assure également une fonction d'assistant-e aux actions de communication du service, dans le cadre d'un double rattachement hiérarchique.Poste principalement basé à l'École-Musée, avec interventions régulières au Château comtal et à la Crypte selon les besoins du service.ACTIVITÉS PRINCIPALES :- Assurer l'accueil physique et téléphonique- Orienter et renseigner les visiteurs sur les activités des musées- Assurer les ventes à la billetterie-boutique et réaliser des statistiques de fréquentation- Assurer la surveillance des espaces muséographiques- Contribuer à la gestion des flux de visiteurs aux heures d'ouverture et à la sécurité des publics- Veiller au respect des règles de sécurité et du règlement de visite par le public- Participer à la gestion des plannings de visites de l'École-Musée, en lien avec les chargés des réservations- Assurer la médiation dans les espaces muséographiques- Concevoir et animer des activités culturelles et éducatives in situ et hors-les-mursACTIVITÉS SECONDAIRES :Sous l'autorité de la directrice des musées, assistance opérationnelle aux actions de communication du service des musées, en coordination avec la chargée de développement des publics.- Assurer la mise à jour des fichiers contacts du service (presse, partenaires, publics, institutionnels), conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD)- Participer à la gestion des listes de diffusion (newsletter, invitations, etc)- Participer à la mise en page de documents de communication et de médiation- Veiller à la mise à jour de l'affichage in situ et à la gestion des supports de communication à disposition du publicPARTICULARITÉS DANS L'EXERCICE DU POSTE :- Horaires annualisées : haute saison (40h) et basse saison (34h50)- Travail le weekend et jours fériés (samedi et un dimanche sur deux)- Horaires décalées selon obligations de service (travail en début de matinée ou en soirée)- Régie de recettes (encaissement et gestion de caisse)- Station debout prolongée- Consignes vestimentaires- SSIAP 1,PSC1 ou SST appréciés- Permis B apprécié pour les interventions hors-les-murs

SAVOIRS :- Formation supérieure en sciences humaines, médiation culturelle, patrimoine et/ou tourisme- Bonne connaissance des musées, des publics et des enjeux de la médiation culturelle- Notions relatives à la sécurité des oeuvres et à la réglementation des ERP- Maitrise de l'anglais, la connaissance d'autres langues appréciéeSAVOIR-FAIRE :- Capacité à assurer l'accueil, l'information et l'orientation des publics- Aptitude à assurer des missions de surveillance et à faire appliquer les consignes de sécurité- Expérience avérée en médiation culturelle (animation d'ateliers, visites, groupes scolaires...)- Maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel de PAO (InDesign, Illustrator ou équivalent)- Qualités rédactionnelles et bonne expression oraleSAVOIR-ÊTRE :- Sens de l'accueil, de l'écoute et du service au public- Ponctualité et présentation adaptée aux missions d'accueil- Capacité d'adaptation à des publics et situations variés- Aisance relationnelle et sens du travail en équipé- Rigueur, sens de l'organisation et attention portée aux détails- Créativité, esprit initiative et force de proposition- Discrétion, confidentialité

• Illustrator
• InDesign
• RGPD
• PAO
• Mise en page de documents
• Sens du relationnel
• Anglais
• Créativité
• Travail en équipe
• Emailing
• Logiciels bureautiques
• Médiation culturelle
• Pro-activité
• Médiation
• Encaissement
• Aisance à l'oral
• Force de proposition
• Gestion de caisse
• Sens de l’organisation