Assistant ADV H/F - ODC

Rejoindre ODC, c'est intégrer une ESN d'exception !

ODC, c'est 30 ans d'innovation au service des entreprises et collectivités de la Côte d'Opale et l'Audomarois.

Notre mission ? Faciliter et sécuriser les liens entre les hommes, les machines et les systèmes d'information.

Nous ne faisons pas simplement du service informatique. Nous concevons des solutions sur-mesure, avec une approche "haute couture", alliant expertise, proximité et innovation pour répondre aux enjeux technologiques de nos clients.

Pourquoi ODC ?

? Une entreprise engagée sur son territoire, profondément ancrée dans la Côte d'Opale depuis plus de 30 ans

? Un savoir-faire unique et reconnu, qui place l'expérience client et la sécurité au coeur de sa mission

? Une montée en compétences continue grâce à un programme de formations internes et certifiantes

? Une équipe d'experts passionnés, où le partage de savoir est une valeur clé

? Une diversité de projets stimulants

Nous croyons que la performance digitale ne doit jamais éloigner, mais au contraire rapprocher les entreprises et leurs collaborateurs.

Si vous partagez cette vision, nous avons une place pour vous !

Rattaché(e) à notre Directrice Administrative et Financière, vous serez un véritable pilier dans la gestion administrative, commerciale et financière de l'entreprise.

Vos principales missions :

1. Administration générale

• Gestion du courrier et des documents administratifs
• Gestion des assurances, banques et contrats
• Suivi administratif des clients, fournisseurs et partenaires

2. Achats & fournisseurs

• Gestion des achats internes et clients
• Consultation, commandes et suivi fournisseurs
• Réception, retours, SAV et garanties
• Gestion des renouvellements tacites
• Contrôle des factures et des échéances fournisseurs

3. Gestion des abonnements & ERP Odoo

• Création et paramétrage des abonnements
• Revalorisation tarifaire des abonnements selon l'indice SYNTEC
• Suivi des contrats, échéances et renouvellements
• Gestion des modifications, proratas et régularisations
• Contrôle et fiabilisation des données dans Odoo

4. Facturation & encaissements

• Facturation client, notamment des abonnements non générés automatiquement
• Dépôt des factures clients sur le logiciel CHORUS
• Contrôle des factures, avoirs et régularisations
• Gestion des prélèvements clients et rejets
• Suivi des paiements et des échéances fournisseurs

5. Relation client & recouvrement

• Relances clients et suivi des impayés
• Gestion des réclamations et litiges
• Analyse et résolution des anomalies de facturation
• Suivi des clients en redressement judiciaire / liquidation judiciaire
• Préparation et suivi des déclarations de créances

6. Gestion des parcs & actifs

• Gestion administrative du parc automobile
• Suivi assurances, entretiens, contrôles et sinistres
• Gestion du matériel interne des collaborateurs
• Suivi des stocks, attributions, retours, garanties et SAV

7. Amélioration continue & transversalité

• Coordination avec les équipes commerciales, techniques, comptables, RH et direction
• Amélioration et formalisation des processus
• Automatisation et optimisation des workflows dans Odoo
• Mise en place d'outils et de tableaux de suivi
• Fiabilisation des données et des flux administratifs

Diplôme : Bac +3 (en commerce, gestion, ou administration des ventes)

Expérience : Minimum 3 ans sur un poste similaire en administration des ventes, gestion d'entreprise.

Compétences techniques :

• Bonne connaissance d'un ERP (idéalement Odoo)
• Solide base en gestion administrative
• Maîtrise des techniques de facturation, gestion des commandes et suivi de livraison
• Capacité à construire des outils de suivi (tableaux de bord, process) et à fiabiliser des données

Savoir-être :

• Rigueur et sens de l'organisation
• Réactivité et gestion des priorités
• Excellent relationnel client
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal
• Autonomie

Disponibilité : Poste à pourvoir immédiatement.

• Gestion des commandes
• Suivi des fournisseurs
• Gestion de parc
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Chorus
• Relation client
• SAV
• Facturation
• Traitement du courrier
• Encaissement
• Réactivité
• Sens de l’organisation