Technicien d'Exploitation et de Maintenance de 1Er Niveau H/F - Communauté d'Agglomération Deux Baies en Montreuillois

Dans un cadre idéal combinant plages, territoires verdoyants et patrimoine historique, la Communauté d'Agglomération des Deux Baies en Montreuillois est une intercommunalité regroupant 46 communes autour d'un tripôle formé de Etaples-Le Touquet, Montreuil et Berck. Nous apportons à 65 000 habitants l'approvisionnement en eau, l'assainissement, la gestion des déchets, les transports, et nous chargeons du développement économique, écologique, touristique et culturel du territoire.

La/le technicienne/technicien d'exploitation assure la gestion courante de l'exploitation (hors réseaux) dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Elle/il surveille le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité fournies par l'administrateur d'outils, de systèmes.

ACTIVITES PRINCIPALES

EXPLOITATION :
- Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue ;
- Suivre le fonctionnement des ressources du site ;
- Suivre l'exploitation des systèmes et outils de production en lien avec le pilote d'exploitation ;
- Suivre l'exploitation des applicatifs ;
- Contrôler les résultats de la production au sens de la gestion de la qualité.

GESTION DES INCIDENTS ET DE LA SECURITE :
- Gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte) ;
- Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau ;
- Escalader si nécessaire auprès de l'administrateur d'outils, de systèmes ;
- Informer les utilisateurs, le cas échéant via le technicien support utilisateurs ;
- Suivre les interventions ;
- Contribuer à la sécurité physique du site informatique.

MAINTIEN DES CONDITIONS GENERALES DE PRODUCTION :
- Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage ;
- Gérer les supports magnétiques (disques, robots, automates) ;
- Gérer les ressources matérielles nécessaires

Connaissances :
- Développement durable
- Gestion des niveaux de services et fourniture de services
- Intégration des systèmes
- Support utilisateur
- Gestion des problèmes
- Développement d'une stratégie et gestion de la sécurité de l'information
- Production de la documentation

Savoir-faire :
- Met en avant la sensibilisation, la formation et l'engagement pour la mise en place d'un développement durable
- Fait remonter les défaillances possibles en regard du niveau de service et des risques de sécurité,
- Identifie de façon systématique la compatibilité des spécifications matérielles ou logicielles
- Interprète de façon systématique les problèmes rencontrés par les utilisateurs et identifie les solutions et d'éventuels effets indésirables
- Identifie et classe les types d'incidents et les interruptions de service
- Analyse de manière systématique l'environnement pour identifier et définir les failles et les menaces
- Utilise et applique des standards et normes pour définir la structure des documents

Savoir être :
- Être rigoureux
- Être persévérant
- Capacité d'adaptation
- Réactivité

• Développement durable
• Rigueur et méthode
• Création d'une base documentaire
• Réactivité
• Capacité d’adaptation