Agent d'Accueil et de Médiation en Centre Social - Mairie de Boulogne-Sur-Mer H/F - Communes

Assurer les missions d'accueil et de médiation au sein du Nautilus.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Accueillir et orienter le public
- Mettre en place des outils d'animation participatifs de la fonction accueil
- Participer à la mise en oeuvre du projet social du Nautilus
- Faire fonctionner le standard téléphonique
- Réceptionner / envoyer et enregistrer les courriers / gérer la boîte mail
- Assurer le suivi des inscriptions et le rappel téléphonique des adhérent.e.s
- Gestion des réservations de véhicules et des salles
- Assurer le suivi des commandes de fournitures et consommables

ACTIVITÉS SECONDAIRES, SAISONNIÈRES :
- Participer à la communication interne et externe
- Assurer une veille concernant les informations des partenaires
- Compléter les indicateurs de suivi "accueil et inscriptions"
- Mettre en place des temps d'activité conviviaux et participatifs

PARTICULARITÉS DANS L'EXERCICE DU POSTE :
- Horaires en fin de journée
- Modulations horaires en fonction des projets
- Mandataire régie de recettes et d'avances

SAVOIRS :
- Technique d'accueil, règles de communication
- Gestion des plannings, gestion de réservation
- Recherche d'information
- Connaissance de la fonction publique territoriale et de l'environnement des centres sociaux (notamment fonction accueil), de l'éducation populaire et de l'animation de la vie sociale

SAVOIR-FAIRE :
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Maîtrise des standards téléphoniques
- Connaissance des bases du protocole
- Maîtrise des principales démarches administratives individuelles
- Capacité à orienter les publics

SAVOIR-ÊTRE :
- Travail en équipe
- Disponibilité, réactivité et sens de l'initiative
- Écoute active
- Sens de l'organisation
- Gestion de conflit
- Posture professionnelle
- Être relais de communication
- Discrétion professionnelle

• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Gestion des réservations
• Pro-activité
• Médiation
• Gestion des conflits
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Sens de l’organisation